试题1：交通违法记录，不撤就闹，咋处理？-贵州金标尺教育

题目

有群众来你局反映某路段划线、红灯设置不合理，导致自己在不知情的情况下闯红灯，要求撤销自交通违法记录，该群众情绪非常激动，作为值班人员，你会怎么解决？（2021年7月31日贵州交通厅事业单位面试题）

答案

各位考官，面对题目中的情况，我会从以下三个方面解决：

第一，我会对群众进行安抚，因为被罚扣分有情绪我表示非常理解，我会边说边给他倒上一杯水，请他坐下来，消消气，有任何的问题都可以给我说，我会帮助他反馈解决。等他的情绪稳定之后，耐心倾听问题，将诉求讲清楚的同时，详细帮他做好记录，最后请他留下联系方式，告知群众我会及时向上级进行反馈，在经过仔细调查研究之后，会尽快联系他，给出答复。

第二，送走群众后，我会立即将这个情况汇报给上级领导，并进行实地调查，同时抽调此路段是否有违章车辆骤然增加等异常现象的数据。除此之外，通过查询《道路交通法》和结合路段实际情况对路段划线及红灯设置进行准确的综合判断。

第三、经过综合判断后，如果确实有群众反馈的存在不合理的地方，我会第一时间对群众的交通违法记录进行撤销，通过电话告知这名群众处理结果。另外，也要对在同一路段发生同样情况的其他群众撤销他们的交通违法记录。反之，如果该路段的划线及红灯设置为合理的，则要通过官方渠道，对此路段的划线、红灯设置进行宣传，同时电话告知该群众处理结果，获得他的理解和支持。